📦 İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
🛍️ İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
Tüketici, siparişine konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
🔄 İade Şartları
- İade edilecek ürün yalnızca yeni, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır
- Ürün orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan (ambalajı açılmış belirli ürünler) iadeye kabul edilmeyebilir
🚚 İade Yöntemi ve Ücretler
- İadeler kargo ile (posta yoluyla) yapılır
- İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
- Ücretsiz iade etiketi siparişle birlikte sağlanır veya talep üzerine iletilir
- Herhangi bir yeniden stoklama ücreti alınmaz
💸 Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 1 gün içinde geri ödeme işlemi başlatılır
- Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir
- Tüketiciye herhangi bir kesinti veya masraf yansıtılmaz
🔁 Değişim (Ürün Değiştirme)
- Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir
- Değişim talepleri de 14 gün içinde iletilmelidir
❗ Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
- Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler
- Finansal dalgalanmalara bağlı fiyat değişimi olan ürünler
⚖️ Uyuşmazlık Durumları
Her türlü şikayet ve uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde:
- Tüketici Hakem Heyetleri
- Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.